ADDU.RU // С 2007 года продвигаем бизнесы в интернет //
- Главная
- Техническая поддержка сайтов
- Поддержка сайтов на Битрикс
Поддержка сайтов на Битрикс — 5 специалистов, один договор
Дизайнер
, верстальщик
, программист
, контент-менеджер
и менеджер
Получить бесплатный аудит сайта
Как мы работаем
19лет
на рынке поддержки и развития сайтов с 2007 года
1час
SLA реакции
SLA реакции
в рабочее время.
Среднее — 15-20 минут
×2.8роста конверсии
у Vcolorite — производство вывесок, за 4 недели работы
300+клиентов
уже работают с нами от 1 года и больше
13лет
с одним клиентом — Мебельный Терем, интернет-магазин мебели
7видео-отзывов
клиентов, которым поддерживаем сайт от 4 до 13 лет
Знакомо?
Каждый клиент, который приходит в Addu, рассказывает примерно одно и то же. Может быть, узнаете и свою историю.
Реклама идёт, а заявок стало меньше — и непонятно почему
Сайт открывается. Формы вроде нажимаются. Менеджеры жалуются на тишину. Узнаёте о реальной картине, только когда подсчитываете лиды за месяц — и впервые видите, что часть заявок не доходила: отправлялись на старую почту, не попадали в CRM, цели в Метрике считались неправильно.
«Мы думали, проблема в подрядчике по рекламе — клики дешевеют, всё в порядке. А оказалось, что половина форм сайта просто не передавала заявки в CRM. Узнали случайно, через пару месяцев.»
— из реального кейса клиента Addu, B2B-сайт
Маркетинг запустил акцию — а посадочной нет
Реклама почти запущена, баннер готов, оффер согласован. А страницы под акцию на сайте нет — и собрать её некому. Программист в отпуске. Фрилансер не отвечает третий день.
«У клиента типичная ситуация: акция готова, реклама почти запущена, посадочной страницы нет. Мы за 3 дня собрали раздел с формой и аналитикой — маркетинг успел в окно.»
— из реального кейса клиента Addu, интернет-магазин
Вирус остановил рекламу
в Я.Директе
В поиске появились предупреждения. Хром показывает красное окно. Я.Директ скрыл сайт как небезопасный — рекламу пришлось остановить. Сами вы не знаете, как глубоко всё заражено.
«Клиент обратился, когда проблема уже стала видна пользователям. Мы за 2 дня нашли и удалили вредоносные вставки, обновили уязвимые компоненты, поставили базовую защиту.»
— из реального кейса клиента Addu, коммерческий сайт
А что, если у вас будет команда из 5 человек, которая знает ваш сайт целиком, отвечает за него лично — и берётся за любую задачу за 1 час?
Знакомьтесь — Иван
Откуда я01
Меня зовут Иван. Я в Addu с самого основания компании в 2007 году. Начинали мы с разработки сайтов — и для каждого клиента после запуска возникала необходимость развивать сайт: добавлять разделы, править вёрстку, интегрировать новое. Так у нас появилась служба поддержки — сначала только для своих клиентов. Им всё нравилось, они начали нас рекомендовать. К нам стали приходить компании, которым сайт делал кто-то другой — только на поддержку. Тогда мы и упаковали это в отдельную услугу.
Что я понял за 19 лет02
Клиенты приходят к нам после конвейера больших агентств — где задачу передают по 4 рукам, и в итоге никто не знает сайт целиком. И после фрилансеров, которые исчезают на неделю прямо посреди работы. В обоих случаях клиент нанимает по факту не людей — а дисфункциональный процесс.
Главный инсайт03
Люди приходят не за «поддержкой сайта». Они приходят за тем, чтобы сайт перестал быть головной болью. Чтобы можно было сказать «нужно к понедельнику» — и услышать «сделаем». Чтобы те же люди, которые правили вам форму три года назад, помнили, почему она была сделана именно так.
Что мы сделали04
Мы устроили это так: каждая команда из 5 человек работает всего с несколькими клиентами. Состав команды не меняется. Они знают всё про сайт каждого клиента, поэтому быстро подключаются и быстро вносят правки — не нужно каждый раз вводить нового человека в курс дела. И ещё один принцип: я сам беру трубку. Никаких операторов колл-центров — если что-то срочное, пишите мне в Telegram, я отвечаю.
Иван Меньшов
Исполнительный директор Addu,в компании с 2007 года
Что получилось05
Сегодня у нас есть клиенты, с которыми работаем 13 лет — Мебельный Терем. 5 лет — БэбиПлюс. 4 года — ГКБ №29. У всех есть задачи, поломки, идеи — мы решаем их в одной команде, без передачи фрилансерам. Поэтому клиенты остаются с нами годами. А в кейсе Vcolorite, например, мы переупаковали сайт за 4 недели и подняли конверсию в 2.8 раза.
обсудить мои задачи
Что мы делаем с вашим сайтом
3 категории работ. Все — внутри одной команды и одного договора. Часы не сгорают: не использовали в этом месяце — переносим.
Техническая поддержка
Чтобы сайт работал стабильно и без сюрпризов — даже когда вы спите.
- Мониторинг работоспособности 24/7 (домен, хостинг, SSL)
- Защита от DDoS, антивирусное сканирование
- Ежедневные бэкапы
- Реакция на сбои за 1 час в рабочее время
- Лечение после взлома: чистка кода, обновление уязвимостей
- Обновления CMS, тем и модулей с тестированием перед прод
- Аудит на соответствие 152-ФЗ (защита от штрафа РКН до 18 млн ₽)
Разработка и развитие
Чтобы сайт развивался под ваши задачи, а не стоял на месте.
- Новые страницы и разделы
- Лендинги под рекламные кампании и акции
- Баннеры, дизайн под промо
- Интеграции с CRM, 1С, платёжными системами
- Доработка корзины, оформления заказа, личного кабинета
- Адаптация мобильной версии
- Кастомные компоненты и доработки CMS
Маркетинговые задачи
Чтобы каждое улучшение приносило заявки, а не висело в бэклоге.
- Внесение изменений по ТЗ от ваших
SEO-специалистов - Реализация маркетинговых гипотез на сайте
- Установка и настройка форм, квизов, калькуляторов
- A/B-тестирование элементов
- Подключение и настройка целей в Метрике
- Оптимизация скорости и мобильной версии
- Аудит конверсии и точек отказа
Стоимость технической поддержки
сайта на Битрикс
сайта на Битрикс
«Технический»
Для тех, кому важно «лишь бы сайт стабильно работал»
6 000 руб/мес
2 часа3 000 руб/час
- Мониторинг доступности 24/7 (домен, хостинг, SSL)
- 2 часа команды специалистов в месяц
- Защита от вирусов и атак, ежедневные бэкапы
- SLA реакции 1 час в рабочее время
- Часы не сгорают — переносятся на следующий месяц
Популярный
«Стандарт»
Для активной поддержки и регулярных доработок сайта
28 000 руб/мес
10 часов2 800 руб/час
- Дизайнер + верстальщик + программист + контент-менеджер + менеджер
- 10 часов команды специалистов в месяц
- Еженедельные отчёты по задачам
- SLA реакции 1 час в рабочее время
- Часы не сгорают — переносятся на следующий месяц
- Защита, бэкапы, мониторинг 24/7
«Премиум»
Для тех, кто активно развивает сайт под маркетинговые задачи
54 000 руб/мес
20 часов2 700 руб/час
- Полный состав команды: дизайнер + верстальщик + программист + контент-менеджер + менеджер
- 20 часов команды специалистов в месяц
- Регулярные обновления и развитие сайта
- Приоритетная очередь задач,
SLA 1 час - Часы не сгорают — переносятся на следующий месяц
- Еженедельные отчёты + ежеквартальное планирование
«VIP»
Для тех, у кого сайт — главный канал продаж и нужно постоянное развитие
75 000 руб/мес
30 часов2 500 руб/час
- Выделенный аккаунт-менеджер на связи в Telegram
- 30 часов команды специалистов в месяц
- Полный состав команды + дополнительный фронт-разработчик при пиках
- Регулярное A/B-тестирование и развитие конверсии
- Часы не сгорают — переносятся на следующий месяц
- Еженедельные отчёты + ежемесячная стратегическая сессия
Нужны нестандартные условия? Обсудим на звонке индивидуально.
Клиенты, которые остаются с нами годами
Vcolorite — производство вывесок для бизнеса
Конверсия выросла в 2.8 раза
БЫЛО
Сайт без изменений много лет- Подрядчик по рекламе правит только заголовки объявлений — но это не та правка, которая может кардинально сдвинуть конверсию
- Конверсия не растёт
- Рекламный трафик не окупается
СТАЛО
Переупакованы все страницы и услуги- Добавлен квиз и дополнительные формы
- ×2.8 конверсии за 4 недели
- Реклама окупается
Иван выделил маркетолога Addu. Провели сегментацию клиентов, пересобрали структуру сайта, убрали лишние услуги, переписали офферы. Параллельно команда правила технику. «Переупаковали весь сайт за 4 недели и получили потрясающие результаты!»
- руководитель Vcolorite
5 лет с нами (с 2019)БэбиПлюс
Корпоративный сайт медицинского центра
- техподдержка
- развитие
- интеграции
13 лет с нами (с 2011)Мебельный Терем
Мебельный интернет-магазин
- техподдержка
- интеграция с 1С
- развитие каталога
4 года с нами (с 2019)ГКБ №29 им. Баумана
Корпоративный сайт городской клинической больницы
- техподдержка
- контент
- соответствие требованиям
+ ещё 4 кейса с долгой историей: Milana Style, AGUCCI, TUPAI, Центр крови →
Вы хотите управлять каждой строчкой кода — наш формат «доверьте процесс»- Вам нужно продвижение или реклама сайта — это отдельные услуги, не входят в поддержку
- Вы готовы ждать ответа неделю — наша SLA 1 час, и за это мы берём абонентку
Наши клиенты
Что вы получаете
за 28 000 ₽ в месяц
за 28 000 ₽ в месяц
Сравнили с тем, что обычно платят отдельно за каждый кусок работы:
Экономия~342 000 ₽/меспо сравнению с наймом и подрядчиками
Команда: дизайнер + верстальщик + программист + контент-менеджер + менеджер
1 разработчик в штат с налогами
250 000 ₽/мес
SLA реакции 1 час, мониторинг 24/7
UptimeRobot Pro + время менеджера
20 000 ₽/мес
Полный спектр работ: новые страницы, баннеры, ТЗ от SEO, интеграции, мобильная адаптация
3 фрилансера на средний поток
80 000 ₽/мес
Аудит на соответствие 152-ФЗ
разовый юр.аудит
15 000 ₽
Защита от DDoS, антивирус, бэкапы 24/7
сторонние сервисы
5 000 ₽/мес
Часы не сгорают — переносятся на следующий месяц
уникальная фишка Addu
Еженедельные отчёты
даёт спокойствие
Договор с фиксацией цены и SLA
обычно скрыто за 800 000 ₽ предпроектным обследованием
Как стартуем?
01
Заполните форму на этой странице
За 15 минут я (Иван) перезвоню сам — не оператор колл-центра. Обсудим ваши задачи за 15-20 минут.
02
Делаем бесплатный аудит сайта на ваш выбор
Технический, маркетинговый или на соответствие 152-ФЗ — выбираете тот, что важнее сейчас.
1-2 рабочих дня. Высылаем отчёт со списком главных проблем и приоритетов.
03
Если всё устраивает — подписываем договор
Команда стартует на следующий рабочий день.
Если нет — просто разойдёмся. Аудит остаётся у вас.
Три гарантии — мы за них отвечаем
Доступы и история — всегда ваши
Все доступы к сайту, пароли, документация и история задач остаются у вас. Работаем под NDA. Если решите перейти к другому подрядчику — передаём всё в течение 1 рабочего дня. Никакого vendor lock-in.
Не отреагировали за 1 час — час работы бесплатно
Вы пишете в чат или ставите задачу. Если в рабочее время мы не ответили в течение 1 часа — добавляем час работы бесплатно к вашему месячному пакету. Регламент прописан в договоре.
Не закрыли проблемы из аудита — вернём стоимость работ
Если в течение оговоренного срока мы не закрыли проблемы, которые сами же зафиксировали в аудите, — возвращаем стоимость этих работ. Действует только в нашей зоне ответственности.
Что вы получите дополнительно
Аудит сайта на ваш выбор: технический, маркетинговый или на 152-ФЗ
Начнём с того, что важнее именно вам: технический (найдём, что мешает сайту работать стабильно), маркетинговый (найдём, что мешает рекламе окупаться) или на соответствие 152-ФЗ (защита от штрафа РКН до 18 млн ₽). 1-2 рабочих дня. Отчёт со списком главных проблем и приоритетов.
бесплатно2 часа работ бесплатно в первый месяц договора
Чтобы вы могли «попробовать» нас на реальной задаче — без риска. 2 часа времени команды на любые работы по сайту в первый месяц договора. Не понравится результат — возвращаем по первой гарантии.
Ценность: 6 000 ₽
бесплатноФиксация цены тарифа на 12 месяцев
Цены на тарифы могут меняться раз в год. Если подписываете договор до 30 июня 2026 — цена «Стандарт» 28 000 ₽/мес фиксируется на 12 месяцев, даже если для новых клиентов потом будет дороже.
ДО 30.06.20262свободных слотов
на новых клиентов
на новых клиентов
Это не маркетинговая срочность. У нас намеренно ограничено количество клиентов, чтобы те же специалисты знали ваш сайт целиком — без передачи задач по цепочке.
Отзывы
БэбиПлюс
Команда Addu помогает держать сайт в рабочем состоянии, быстро закрывает технические задачи и аккуратно ведет развитие проекта.
Мебельный Терем
Нам важно, что задачи не теряются, подрядчик знает проект и может заниматься сайтом комплексно: от правок и контента до продвижения.
ГКБ N29 им. Баумана
Для корпоративного сайта важны стабильность, понятная коммуникация и своевременные правки. Addu закрывает эти задачи в регулярном режиме.
Milana Style
Поддержка помогает не останавливать развитие интернет-магазина: можно обновлять разделы, запускать новые задачи и контролировать техническую часть.
Наша команда
Генеральный директор
Анастасия Меньшова
Отвечает за стратегию, качество сервиса и развитие команды
Исполнительный директор
Иван Меньшов
Настраивает процесс поддержки, SLA и коммуникацию по задачам
Технический директор
Дмитрий Суворов
Отвечает за техническую архитектуру, разработку и сложные инциденты
Руководитель отдела SEO-продвижения
Дмитрий Кралевич
Следит за SEO-структурой, видимостью страниц и поисковым трафиком
Руководитель проектного отдела
Ольга Авдеева
Организует работу менеджеров, сроки, задачи и отчетность
Частые вопросы
Что входит в техническую поддержку сайта на Битрикс?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Можно ли передать вам сайт на Битрикс, если его делал другой подрядчик?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Вы работаете с интернет-магазинами на 1С-Битрикс?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Как быстро вы реагируете на срочные ошибки на сайте?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Обновляете ли вы Битрикс и модули?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Можно ли заказать разовые доработки сайта на Битрикс без абонентки?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Вы исправляете ошибки с формами, CRM и Метрикой?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Сохранятся ли доступы и история задач, если мы сменим подрядчика?
Да. Перед обновлением проверяем резервные копии, оцениваем совместимость модулей и кастомных доработок, тестируем изменения и только после этого переносим обновления на рабочий сайт.
Техническая поддержка сайта на Битрикс без потери задач и истории
Поддержка сайта на Битрикс нужна, когда сайт уже работает, но ему регулярно требуются исправления, обновления, защита, контроль форм, интеграций и доработки под маркетинг. Мы подключаем к проекту постоянную команду, которая знает ваш сайт и не начинает каждую задачу с нуля.
В рамках технической поддержки сайта на 1С-Битрикс мы проверяем стабильность, исправляем ошибки в шаблонах и модулях, помогаем с формами заявок, CRM, аналитикой, контентом и посадочными страницами. Задачи ведутся по договору, с понятным SLA и отчетностью.
Оставить заявку